Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som e-handelskund hos Morakniv har du 30 dagars ångerrätt. Vill du utnyttja ångerrätten ber vi dig skriftligen kontakta vår kundservice. Ångerrätten gäller inte på specialprodukter (produkter som som är unika för beställningen, till exempel lasergraverade produkter). Vid lasergravering ligger ansvaret för innehållet i graveringen på kunden och vi graverar exakt den text som kunden angivit vid beställningen.

Retur

Hos Morakniv kan du som e-handelskund alltid returnera din vara. Om du inte köpt din Morakniv-produkt direkt från oss i vår e-handel, är det den aktuella återförsäljarens/distributörens returvillkor som tillämpas.

Om du vill returnera en vara köpt i Morakniv e-handel måste produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Vid en eventuell retur ska du alltid kontakta Morakniv innan du returnerar din vara. Det gör du via mejl till support(at)morakniv.se. Vid retur står du som köpare för returfrakten.

Returnerade varor skickas till vårt webblager. Adress: Morakniv, Bjäkenbacken 4, SE-792 95 Mora.

Så returnerar du en vara

Skicka ett mejl till support(at)morakniv.se. Uppge ditt ordernummer och vilken produkt det rör sig om. Observera att du alltid måste kontakta kundservice innan du gör en retur.

Vid retur står du som köpare för returfrakten. När du kontaktar vår kundservice för att göra en retur har du möjlighet att få en returfraktsedel av dem. Vi rekommenderar att du använder denna fraktsedel. Vid användande av vår fraktsedel dras 99 kr (Sverige)/15 EUR (Utanför Sverige) av på det belopp som återbetalas för returen.

Du kan även köpa eget porto, men observera att paketet måste vara spårbart och levereras fram till dörren (Kan ej skickas som ”Rekommenderat brev”).

Återbetalning sker så fort vi erhållit och godkänt returen med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid kortköp så sker således återbetalning på ditt kort.

Varans skick vid retur

Vid retur ska förpackningen vara obruten och hel, så tänk på att skydda originalförpackningen med emballage så den ej kan komma att skadas i transporten. Alla eventuella tillbehör som exempelvis originalförpackning, bruksanvisning samt medföljande tillbehör ska finnas med vid returen. Om varan ej kan säljas vidare vid retur på grund av till exempel förstörd originalkartong eller andra defekter kan du bli ersättningsskyldig för sådan värdeminskning.

Om produkten ej är komplett vid retur, eller på annat sätt påverkats på ett sätt som minskat produktens värde, förbehåller sig Morakniv rätten att göra ett prisavdrag alternativt inte godkänna returen. Notera att retur endast accepteras om produkten är oanvänd. Det betyder att om varan minskat i värde till följd av att du hanterat den i större utsträckning än vad som varit nödvändigt, kan du bli ersättningsskyldig för sådan värdeminskning.

Återbetalning

Om köpet skulle leda till en retur eller reklamation betalas pengarna tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vid kortköp sker således återbetalning på ditt kort. Ibland kan detta ta ett par bankdagar.

Vid retur sker återbetalning så snart vi erhållit och godkänt returen. Observera att det kan ta ett par bankdagar innan summan återfinns på ditt konto.